• Offerte aanvragen
• Contact
• Klantenservice

Niet goed? Geld terug of een vervangend artikel!

Indien u binnen de zichttermijn aangeeft dat uw bestelling onjuist is of u wilt aanspraak maken op garantie vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Nadat u contact heeft opgenomen ontvangt u van Getled een retourformulier (digitaal) welke u op het retourpakket dient te plakken. Getled geeft uw geld terug of vervangt de geretourneerde artikelen. Retourneren is mogelijk wannneer u het retourformulier volledig en naar waarheid invult. Daarnaast moeten de geretourneerde artikelen voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Geld terug?

Besluit u na overleg met onze klantenservice dat u uw geld terug wil dan stort Getled het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket+retourformulier op uw rekening. Indien u betaald heeft met creditcard kan het langer duren voordat het geld op uw rekening staat.
 

Contactformulier klantenservice:      

Email klantenservice: info@getled.nl      

Postadres: Munt 192, 8446 AS, Heerenveen.


  

14 dagen zichttermijn
Volgens de wet 'kopen op afstand' heeft u voor (een deel van) uw bestelling een zichttermijn van 14 dagen. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. Deze wet geldt ook voor het kopen via internet en geeft u, als consument, een sterke rechtspositie als het gaat om kopen op afstand. De zichttermijn gaat in op de dag dat u het product in ontvangst neemt. U dient de bestelling binnen 14 dagen te retourneren. De verzenddatum (afstempeldatum van Postnl) is hiervoor maatgevend. De portokosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

 
Voorwaarden retourneren binnen zichttermijn
• Er heeft overleg met de klantenservice plaatsgevonden.
• U kunt via aankoopfactuur bewijzen dat u de aankoop hebt gedaan.
• Producten zijn volledig, onbeschadigd en in de de originele verpakking.
• U heeft het retourformulier volledig en naar waarheid ingevuld en bij het retourpakket gevoegd.
 

 2 jaar garantie
Op het gehele assortiment geeft Getled een garantie van 2 jaar. De garantietermijn gaat in op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. Wilt u aanspraak maken op garantie dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
 

Voorwaarden retourneren binnen de garantietermijn
• Er heeft overleg met de klantenservice plaatsgevonden.
• U kunt via aankoopfactuur bewijzen dat u de aankoop hebt gedaan.
• U heeft het retourformulier volledig en naar waarheid ingevuld en bij het retourpakket gevoegd.

Wanneer  heeft u geen recht op garantie.
• Bij onoordeelkundig gebruik (gebruik anders dan volgens de gebruiksaanwijzing).
• Indien de garantietermijn verstreken is.
• Indien u of anderen, herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben uitgevoerd.
• Bij beschadiging door onachtzaamheid of opzet.
• Indien er sprake is van een beschadiging door buitenaf komen onheil (stroomuitval, blikseminslag, wateroverlast).